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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Extravio de encomenda
Na informação do site, diz que no dia 11 de Agosto já estaría em redistribuição e que seria entregue na data prevista.
A ultima informação que aparece no site é de dia 24 de Agosto com a informação que está a ser gerenciado pelo departamento de apoio ao cliente. Ao contactar esse departamento dizem-me que a minha encomenda foi extraviada.
Isto, só me dizem um Mês depois de terem lá a encomenda e porque fui eu que liguei para o apoio ao cliente... ninguem me contactou antes a dar tal informação.
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Somos a informar que este envio encontra-se extraviado.
Agradecemos por favor que junto da entidade expedidora solicite a reposição da mercadoria.
Da nossa parte junto do mesmo agiremos em conformidade.
Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - JS
Somos a informar que este envio encontra-se extraviado.
Agradecemos por favor que junto da entidade expedidora solicite a reposição da mercadoria.
Da nossa parte junto do mesmo agiremos em conformidade.
Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - JS
Isto não pode ser assim, vocês rececionaram a encomenda e perderam-na, agora para resolver quero que me enviem uma declaração vossa devidamente assinada e carimbada, informando que essa encomenda foi extraviada para eu poder enviar ao remetente.
Não é vir para aqui com discursos predefinidos e passar a batata quente para as mãos do remetente que se resolve o problema. A responsabilidade é vossa, tem de resolver.
Na sequência da nossa conversa telefónica, enviamos via email, informação que comprova o extravio da mercadoria.
Da nossa parte lamentamos uma vez mais a incidência ocorrida.
Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - JS
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