Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Falha de comunicação e não entrega no dia previsto

Resolvida
Hernâni Câmara
Hernâni Câmara apresentou a reclamação
9 de abril 2020
Liguei mais de 3x pedindo para contactarem o estafeta, referi especificamente que fiquei o dia todo em casa à espera. uma vez que me foi informado que seria entregue hoje. liguei 3x disseram para esperar e que tentaram efectuar o contacto com o estafeta sem sucesso, mas deixaram mensagem que o mesmo ia contactar. ora aqui estamos nós. são quase 19h já nem me atendem o telefone fiquei em espera mais de 10minutos. uma vergonha esta CORREOS EXPRESS não recomendo a ninguém, vergonhoso, aldrabice.
Data de ocorrência: 9 de abril 2020
Correos Express Portugal
9 de abril 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respetivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Hernâni Câmara
9 de abril 2020
Ajudar não ajudam em nada. Agora vou ter que esperar até segunda feira visto que amanhã é feriado. E hoje não sai de casa esperando pela encomenda, liguei 3x e disseram para esperar que seria entregue hoje. Uma vergonha isto é gozar com a cara das pessoas. Para não falar que gastei 10 euros de saldo a ligar para a vossa empresa. Enfim vergonha
Hernâni Câmara
9 de abril 2020
Ajudar não ajudam em nada. Agora vou ter que esperar até segunda feira visto que amanhã é feriado. E hoje não sai de casa esperando pela encomenda, liguei 3x e disseram para esperar que seria entregue hoje. Uma vergonha isto é gozar com a cara das pessoas. Para não falar que gastei 10 euros de saldo a ligar para a vossa empresa. Enfim vergonha
Hernâni Câmara
9 de abril 2020
Ajudar não ajudam em nada. Agora vou ter que esperar até segunda feira visto que amanhã é feriado. E hoje não sai de casa esperando pela encomenda, liguei 3x e disseram para esperar que seria entregue hoje. Uma vergonha isto é gozar com a cara das pessoas. Para não falar que gastei 10 euros de saldo a ligar para a vossa empresa. Enfim vergonha
Correos Express Portugal
13 de abril 2020
Estimado Cliente,

No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.

Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi envolvido o responsável operacional desta zona geográfica, para que junto da estafeta fosse esclarecida esta incidência.

Verificamos que a entrega da sua encomenda foi realizada no dia de hoje.

Gratos pela sua atenção, mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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