Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.

Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

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Ranking na categoria

Categoria
Correio Postal e Expresso

Sobre

A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.


Telefone: 707244144 / 229436030

Morada
Rua da Serra 654
4425-390 Folgosa - Maia

E-mail
queixas@correosexpress.com

Website
http://www.correosexpress.pt

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Correos Express Portugal - Falha de entrega

Resolvida
44333820
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Sara Carlos apresentou a reclamação

Vou reclamar porque aguardo uma encomenda n .52198835072 , que dizem ter sido entregue hoje e não foi. A encomenda era para ter sido entregue na terça ou quarta e ate agora nada. Nao fui contactada nada. Estou farta de ligar para a loja que fiz a encomenda, e estaria em distribuição. Ao fim de nao sei quantas ligações liguei novamente a empresa que fiz a compra ao qual me disserem que tinha sido entregue hoje, e mentira, ao qual a empresa diz que ia averiguar a situação. Agradeço que resolvam a minha situação .
31 Jul2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

31 Jul2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exma Senhora,

Primeiramente e em nome da Correos Express remetemos as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.

O seu envio encontra-se hoje em distribuição e tudo estamos a fazer para garantir a entrega do mesmo hoje, pelo que brevemente ao contacto.

Cordiais Cumprimentos

Serviço de Apoio ao Cliente - ES

31 Jul2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exma Senhora,

No seguimento da reclamação aberta informamos, conforme nosso contacto telefónico, que o seu envio será entregue hoje, até às 12 horas e no seu local de trabalho.

Iremos acompanhar a entrega do mesmo pelo que assim que entregue voltaremos ao contacto para encerrar a presente reclamação.

Cordiais Cumprimentos

Serviço de Apoio ao Cliente - ES

31 Jul2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exma Senhora

Conforme nosso contacto telefónico, confirmamos a entrega do seu envio em conformidade, pelo que encerramos a presente reclamação.

Esperamos que considerem este incidente como um acontecimento isolado e não indicativo do nosso nível de serviço, dado não ser de forma alguma exemplo do nível de qualidade dos Serviços que oferecemos e nos preocupamos continuamente em melhorar.
 
Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
 
Melhores cumprimentos,
 
Serviço de Apoio ao Cliente - ES

31 Jul2020
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
31 Jul2020
Sara Carlos avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Super rápidos e atenciosos. Obrigada

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)