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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Falha na entrega
Ontem recebi uma encomenda na minha morada. No entanto, não estava em casa. O entregador entrou em contacto comigo para agendar uma nova data ou um outro local para entrega. Pedi que deixasse na bomba de gasolina em frente ao meu apartamento e desse o nome da minha mãe, dessa forma assim que esta tivesse disponível poderia levantar lá a encomenda. Ficou combinado dessa forma, mas não ficou lá nenhuma encomenda. Estou a manhã inteira a tentar entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente mas não obtenho nenhuma resposta de nenhum dos dois números.
Procurava então uma resposta ao meu problema, como posso agendar uma nova entrega ou pedir que entreguem numa morada diferente para não ocorrer o mesmo problema.
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento da reclamação e do nosso contacto telefónico de hoje, informamos que ontem, conforme esclarecido pelo estafeta, devido a morada incompleta e contacto telefónico realizado por este sem sucesso, não foi possível concretizar a entrega do seu envio com sucesso.
Hoje, e conforme acordado o seu envio será entregue no local indicado por V. Exa.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
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