Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.

Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

(97%)
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Categoria
Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.


Telefone: 707244144 / 229436030

Morada
Rua da Serra 654
4425-390 Folgosa - Maia

E-mail
queixas@correosexpress.com

Website
http://www.correosexpress.pt

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Correos Express Portugal - Falha na recolha

Resolvida
39193820
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Roberto Pinheiro apresentou a reclamação

Exmo. Sr. Correos Express,

Realizei um pedido de recolha para o dia de hoje, 27/04 até às 14 horas com o EXP: 6330003019729122 e REF: UN2020COM0000006258.

Até ao momento não compareceu ninguém para recolha do artigo.

O pagamento foi realizado via Paypal.
Pretendo reembolso, pois o pretendido era o artigo ter recepção ao dia de amanha dia 28/04 até ás 18 horas.

Neste seguimento irei solucionar o transporte de forma interna.

Obrigado.
RP

Esta reclamação tem um anexo privado
28 Abr2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respetivo processo de averiguação nr. 55041.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

15 Mai2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente, S

Antes de mais apresentamos as nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.

Contamos brevemente voltar ao contacto.

Ao dispor
Serviço de Apoio Ao Cliente - JS

22 Mai2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Até ao momento não nos foi possível averiguar com exactidão o sucedido.

Voltaremos ao seu contato assim que possível.

Cumprimentos.

17 Jun2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado cliente,

Na sequência da vossa reclamação acima apresentada, gostaríamos de esclarecer que foram realizados todos os esforços possíveis para assegurar que a recolha fosse realizada.

Tal não desculpa a ausência de feedback, no próprio dia, que a situação de ausência de recolha justificava.

Resta-nos lamentar uma vez mais a ausência de recolha neste dia e todos os transtornos que a mesma causou a V. Exas , garantindo que tudo faremos para que situações idênticas não se repitam no futuro.

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos.

Atentamente.

17 Jun2020
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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