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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Falha na recolha
Realizei um pedido de recolha para o dia de hoje, 27/04 até às 14 horas com o EXP: 6330003019729122 e REF: UN2020COM0000006258.
Até ao momento não compareceu ninguém para recolha do artigo.
O pagamento foi realizado via Paypal.
Pretendo reembolso, pois o pretendido era o artigo ter recepção ao dia de amanha dia 28/04 até ás 18 horas.
Neste seguimento irei solucionar o transporte de forma interna.
Obrigado.
RP
Acusamos a receção da vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respetivo processo de averiguação nr. 55041.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais apresentamos as nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Contamos brevemente voltar ao contacto.
Ao dispor
Serviço de Apoio Ao Cliente - JS
Até ao momento não nos foi possível averiguar com exactidão o sucedido.
Voltaremos ao seu contato assim que possível.
Cumprimentos.
Na sequência da vossa reclamação acima apresentada, gostaríamos de esclarecer que foram realizados todos os esforços possíveis para assegurar que a recolha fosse realizada.
Tal não desculpa a ausência de feedback, no próprio dia, que a situação de ausência de recolha justificava.
Resta-nos lamentar uma vez mais a ausência de recolha neste dia e todos os transtornos que a mesma causou a V. Exas , garantindo que tudo faremos para que situações idênticas não se repitam no futuro.
Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos.
Atentamente.
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