Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Falsa tentativa de entrega

Resolvida
Debora Nadine Correia
Debora Correia apresentou a reclamação
7 de agosto 2020
Boa tarde
Fiz uma encomenda na MK europa e a empresa transportadora é a Correos Espanha, ou seja, Express Portugal. Não recebi a encomenda com a falsa informação de que não foi possível localizar -me! No mês anterior recebi uma encomenda da mesma marca em 72h sem qualquer problema, a não ser o facto, de a transportadora ter sido outra. A morada em causa é de um serviço publico de atendimento permanente, é falso que não tenha sido possível localizar-me. Nunca contactaram comigo através da empresa em Portugal até as reclamações tive de fazer em Espanhol, tendo me sido dito que não me preocupasse que iam tentar novamente a entrega e em ultimo caso deixar um aviso para pode levanta-la. Falso, pura e simplesmente devolveram ao vendedor. Estando quase a iniciar o meu período de ferias quero saber como vou receber a encomenda
Data de ocorrência: 7 de agosto 2020
Correos Express Portugal
7 de agosto 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
10 de agosto 2020
Estimada cliente,

Na sequência da nossa conversa telefónica, somos a informar que este envio já foi devolvido ao expedidor.

Efectivamente não nos foi possível realizar a entrega devido a endereço incorrecto.

Não existia um telefone de contato associado sendo que o nosso estafeta não conseguiu entrar em contato consigo.

Uma vez mais, lamentamos os transtornos causados.

Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - JS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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