Fiz uma encomenda a uma loja online espanhola garantiram-me que o produto chegava dentro de 48 horas.
A partir do momento que a encomenda chegou à Correos Express, no rastreamento que podemos fazer no site, encontra-se registado que há 3 dias que passam em minha casa para deixar a encomenda mas que não está ninguém.
Estou em confinamento social em casa devido à COVID e não saio de casa...
Percebi que quem trabalha em Portugal na distribuição da Correos Express é a empresa Rangel.
Ontem telefonei e falei com o apoio ao cliente e garantiram-me que iam dar o meu número de telemóvel ao estafeta.
A verdade é que ninguém me ligou e hoje surge novamente no mapa de rastreamento da encomenda que não conseguiram contactar-me.
É esta a politica de qualidade desta empresa? Que serviço é este? Por quanto tempo é que terei de continuar sem receber a encomenda e a ver mentiras registadas???!!!
Vergonhoso!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de maio 2020
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