Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Falta de entrega de encomenda

Resolvida
6/10
Mafalda Leal
Mafalda Leal apresentou a reclamação
16 de maio 2020
Fiz uma encomenda a uma loja online espanhola garantiram-me que o produto chegava dentro de 48 horas.
A partir do momento que a encomenda chegou à Correos Express, no rastreamento que podemos fazer no site, encontra-se registado que há 3 dias que passam em minha casa para deixar a encomenda mas que não está ninguém.
Estou em confinamento social em casa devido à COVID e não saio de casa...
Percebi que quem trabalha em Portugal na distribuição da Correos Express é a empresa Rangel.
Ontem telefonei e falei com o apoio ao cliente e garantiram-me que iam dar o meu número de telemóvel ao estafeta.
A verdade é que ninguém me ligou e hoje surge novamente no mapa de rastreamento da encomenda que não conseguiram contactar-me.
É esta a politica de qualidade desta empresa? Que serviço é este? Por quanto tempo é que terei de continuar sem receber a encomenda e a ver mentiras registadas???!!!
Vergonhoso!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de maio 2020
Correos Express Portugal
18 de maio 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a recepção da vossa reclamação , a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Verificamos que a entrega deste envio foi realizada no passado Sábado, 16 Maio.

Lamentamos os transtornos causados.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Mafalda Leal
Mafalda Leal avaliou a marca
2 de setembro 2021

ok

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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