Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
88.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,7%
Média das Avaliações
51,8%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Impossível de agendar nova entrega de encomenda

Resolvida
9/10
Bernardo Martins
Bernardo Martins apresentou a reclamação
18 de setembro 2023
Bom dia.

Fiz uma encomenda via Amazon, a qual foi assignada à transportadora Correos Express.
Recebi uma notificação de que a entrega não se realizou por ausência do destinatário no dia de hoje, 18.09.2023, e que deveria agendar uma nova entrega se assim o quisesse.
Por telefone é impossível porque acaba sempre por indicar que "por motivos técnicos" não é possível enviar um SMS para o meu número de telemóvel.
Pelo "Gestionar envío" é impossível porque após fazer as alterações necessárias a informação não fica gravada.
Pelo site da Corres Express é impossível pela mesma razão.

Aguardo contacto para que seja resolvida esta questão.


Sinceros cumprimentos,

Bernardo Martins
Data de ocorrência: 18 de setembro 2023
Correos Express Portugal
18 de setembro 2023
Estimado Bernardo Martins,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Pedimos-lhe que, caso não o tenha feito, nos forneça o número da encomenda para procedermos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,

Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
18 de setembro 2023
Estimado Bernardo,

Conforme combinado telefonicamente, informamos que a entrega está remarcada para o dia de amanhã já com os dados corrigidos.

Desta forma, contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Bernardo Martins
18 de setembro 2023
Obrigado pela rápida resposta e resolução.

Sinceros cumprimentos,

Bernardo Martins
Bernardo Martins
Bernardo Martins avaliou a marca
18 de setembro 2023

Resolução da reclamação de forma profissional. Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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