Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Incompetência

Resolvida
10/10
Ricardo Brito
Ricardo Brito apresentou a reclamação
17 de julho 2020 (editada a 20 de julho 2020)
Boa tarde, gostaria de deixar registado a incompetência desta empresa, ontem ás 18h30 tentaram-me entregar uma encomenda que pedi para o meu local de trabalho, informei que só estaria até ás 17h, e para me entregarem a encomenda no dia seguinte até essa hora, qual não é o meu espanto quando hoje ás 19h30 me dizem que estão à porta do emprego para me entregarem a encomenda. Isto contado ninguém acredita. E lá fico eu sem a encomenda durante o fim de semana. Cambada de incompetentes
Data de ocorrência: 17 de julho 2020
Correos Express Portugal
20 de julho 2020
Bom dia Exmo. Sr. Ricardo Brito,

Conforme nosso contacto telefónico, primeiramente lamentamos a situação vivenciada.

No seguimento da sua reclamação informamos que já solicitamos ao nosso departamento operacional confirmação da entrega do seu envio para amanhã até às 17 horas.

Pelo exposto contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Cordiais Cumprimentos

Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Correos Express Portugal
20 de julho 2020
Boa tarde Exmo. Sr. Ricardo Brito,

De acordo com o nosso contacto telefónico, confirmamos a entrega do seu envio.

O nosso principal objectivo é lidar com todos os envios de maneira profissional e conveniente, e garantimos que a experiência vivenciada por V. Exa. com este envio não é típica nem um reflexo preciso do tipo de serviço que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Pelo exposto culminamos solicitando que aceite nossas sinceras desculpas por quaisquer inconveniências causadas por este incidente e esperamos atendê-lo novamente, para que possamos demonstrar o tipo de serviço que você merece e espera.

Cordiais Cumprimentos

Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Ricardo Brito
Ricardo Brito avaliou a marca
20 de julho 2020

Prontificaram-se a resolver a situação, e resolveram-na com bastante brevidade. Estão de parabéns. Especial agradecimento a ES profissional exemplar. Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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