Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.

Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

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Categoria
Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.


Telefone: 707244144 / 229436030

Morada
Rua da Serra 654
4425-390 Folgosa - Maia

E-mail
queixas@correosexpress.com

Website
http://www.correosexpress.pt

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Correos Express Portugal - Incumprimento no prazo de entrega

Resolvida
43870820
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Albino Viveiros apresentou a reclamação

Aguardo a receção de uma encomenda com entrega agendada para o passado dia 20 de julho, facto que não se realizou e, ao consultar o track and trace da Correosexpress Portugal não há informação atualizada sobre a nova data de entrega, ou seja, continua o dia 20 de julho como data de entrega, facto que não se concretizou.

Aguardo por informação válida sobre esta pendência.
22 Jul2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

22 Jul2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente

No seguimento da reclamação efectuada tentamos entrar em contacto telefonicamente com V. Exa. Mas sem sucesso.

Igualmente informamos que estamos internamente a verificar a situação pelo que contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES

22 Jul2020
Albino Viveiros adicionou uma resposta

Devolvi a chamada mas para minha surpresa, a operadora informa que não é possível estabelecer a chamada. Aguardo a entrega do pacote, pois o serviço de transporte foi pago previamente e lamentavelmente o prazo de entrega (sem entrega) foi largamente ultrapassado.

22 Jul2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exmo Senhor Albino

Conforme nossa conversa telefónica o seu envio chegou a Lisboa no dia 20 pelo que a data prevista de entrega será dia 27. De qualquer modo aguardamos confirmação operacional pelo que brevemente voltaremos ao contacto com V. Exa.

Cordiais Cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente - ES

22 Jul2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exmo Senhor Albino,

Conforme nossa conversa telefónica o seu envio já chegou à Madeira. O responsável operacional informa que ainda irá tentar fazer com que a entrega seja efectuada hoje mas sem garantia, pelo que entre o dia de hoje e o dia de amanhã o seu envio será entregue.

Ao dispor,

Serviço de Apoio ao Cliente - ES

23 Jul2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exmo Senhor Albino,

Conforme nossa conversa telefónica o seu envio será entregue durante o dia de hoje.

Certos de continuarmos a merecer a Vossa confiança, permanecemos ao Vosso inteiro dispor para os necessários esclarecimentos.
 
Melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente - ES

23 Jul2020
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
23 Jul2020
Albino Viveiros avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

O serviço de atendimento ao cliente da Correos Express Portugal foi eficiente. Houve desde a primeira hora o acompanhamento personalizado com vista à resolução da pendência. Recomendo o serviço da Correos Express Portugal e, certamente, continuarei a recorrer aos seus serviços.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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