Performance da Marca

89.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99,6%

Média das Avaliações

58,9%

Taxa de Retenção de Clientes

62,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

1 NACEX 91

2 Correos Express Portugal 89.9

3 Vasp 87.1

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.

A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.
707244144 / 229436030
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia
queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - (mais uma vez) falha em entregar a encomenda!!!!!!!!!!

Tânia Fernandes apresentou a reclamação

14 de janeiro 2022

Mais uma vez é dito que recebo a encomenda hoje e nada!! No site diz que houve uma ""incidência logística". O que eu sei é que continuo sem ter a encomenda pela qual paguei, e que continuo sem saber de nada, porque nem sequer atendem o telefone quando ligo! Isto é uma vergonha!! É bom que resolvam isto!

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2022

Correos Express Portugal

14 de janeiro 2022

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

Tânia Fernandes

18 de janeiro 2022

Têm a lata de marcar com resolvida quando nem sequer recebi a encomenda?? Deviam era tratar da encomenda em vez de perderem tempo a fechar reclamações que não foram tratadas!

Correos Express Portugal

18 de janeiro 2022

Estimada D. Tania ,

Após tentativa de contacto telefonico sem sucesso , informamos que a sua reclamação está a ser acompanhada no nº69986022, por isso encrramos esta dado que não carece ter a reclamação em duplicado.
Pedimos desculpa por termos encerrado a mesma sem esta indicação, mas ficamos sem sistema momentaneamente e por isso a informação não ficou gravada.
atenciosamente,

Mcumps

Tânia Fernandes avaliou a marca

19 de janeiro 2022

Não recomendo! Espero que a Inditex escolha outra transportadora para as encomendas onine, pois perderam uma cliente por causa disso.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador