Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Não cumpre prazos de entrega

Resolvida
1/10
Tiago Lopes
Tiago Lopes apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2021 (editada a 19 de fevereiro 2021)
Encomenda atrasada!!
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021
Correos Express Portugal
18 de fevereiro 2021
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
18 de fevereiro 2021
Boa tarde Exmo Senhor,

Informamos que o seu envio foi apenas manifestado pelo expedidor ( ou seja a entidade onde efectuou a compra apenas efectuou a carta de porte) mas até ao dia de hoje não foi expedidor.

Pelo exposto recomendamos que entre em contacto com a entidade onde efectuou a compra e verifique junto da mesma quando o seu envio será expedido.

Da nossa parte não nos é possível ajudar mais pois somos alheios a tal situação.

Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Tiago Lopes
18 de fevereiro 2021
Boa tarde. Mas visto que a encomenda tem local de entrega correta porque nao é entregue? Mas é possivel dizer se a encomenda está em vossa posse ou nao ? Ela está disponível para entrega desde ontem e nada me chega. Obrigado
Correos Express Portugal
18 de fevereiro 2021
Boa tarde Exmo Senhor,

Reinformamos que o seu envio não tem qualquer informação (expedidor e destinatário) apenas um manifesto com um número.

Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Tiago Lopes
18 de fevereiro 2021
Posso fornecer essa informação por aqui para dar seguimento à encomenda ?
Correos Express Portugal
19 de fevereiro 2021
Boa tarde Exmo Senhor,

Pode e agradecemos igualmente print da página onde efectua a consulta sobre o estado do envio com o número da expedição completo.

Obrigada

Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Tiago Lopes
19 de fevereiro 2021
PK0DOM0000028580183880G

Luciano Pelle
Calle El Greco 2
29650 MIJAS - Marbella
Tiago Lopes
19 de fevereiro 2021
PK0DOM0000028580183880G

Luciano Pelle
Calle El Greco 2
29650 MIJAS - Marbella
Tiago Lopes
22 de fevereiro 2021
Aguardo resolução
Tiago Lopes
22 de fevereiro 2021
PK0DOM0000028580183880G

Luciano Pelle
Calle El Greco 2
29650 MIJAS - Marbella
Correos Express Portugal
22 de fevereiro 2021
Boa tarde Exmo Senhor,

Conforme contacto telefónico o seu envio encontra-se em Madrid e ainda não deu entrada em Portugal pelo que neste momento não conseguimos ajudar mais.

Mantemos-nos disponiveis em queixas@correosexpress.com

Obrigada

Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Tiago Lopes
Tiago Lopes avaliou a marca
10 de dezembro 2021

Mau

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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