Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
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  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Não cumpre prazos de entrega

Resolvida
55659021
178
Tiago Lopes apresentou a reclamação

Encomenda atrasada!!
18 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

18 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exmo Senhor,

Informamos que o seu envio foi apenas manifestado pelo expedidor ( ou seja a entidade onde efectuou a compra apenas efectuou a carta de porte) mas até ao dia de hoje não foi expedidor.

Pelo exposto recomendamos que entre em contacto com a entidade onde efectuou a compra e verifique junto da mesma quando o seu envio será expedido.

Da nossa parte não nos é possível ajudar mais pois somos alheios a tal situação.

Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

18 fev 2021
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
18 fev 2021
Tiago Lopes adicionou uma resposta

Boa tarde. Mas visto que a encomenda tem local de entrega correta porque nao é entregue? Mas é possivel dizer se a encomenda está em vossa posse ou nao ? Ela está disponível para entrega desde ontem e nada me chega. Obrigado

18 fev 2021
Tiago Lopes reabriu a reclamação
18 fev 2021
Tiago Lopes editou a reclamação
18 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exmo Senhor,

Reinformamos que o seu envio não tem qualquer informação (expedidor e destinatário) apenas um manifesto com um número.

Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

18 fev 2021
Tiago Lopes adicionou uma resposta

Posso fornecer essa informação por aqui para dar seguimento à encomenda ?

19 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exmo Senhor,

Pode e agradecemos igualmente print da página onde efectua a consulta sobre o estado do envio com o número da expedição completo.

Obrigada

Serviço de Apoio ao Cliente - EL

19 fev 2021
Tiago Lopes editou a reclamação
19 fev 2021
Tiago Lopes adicionou uma resposta

PK0DOM0000028580183880G

Luciano Pelle
Calle El Greco 2
29650 MIJAS - Marbella


19 fev 2021
Tiago Lopes adicionou uma resposta

PK0DOM0000028580183880G

Luciano Pelle
Calle El Greco 2
29650 MIJAS - Marbella


22 fev 2021
Tiago Lopes adicionou uma resposta

Aguardo resolução

22 fev 2021
Tiago Lopes adicionou uma resposta

PK0DOM0000028580183880G

Luciano Pelle
Calle El Greco 2
29650 MIJAS - Marbella

22 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exmo Senhor,

Conforme contacto telefónico o seu envio encontra-se em Madrid e ainda não deu entrada em Portugal pelo que neste momento não conseguimos ajudar mais.

Mantemos-nos disponiveis em queixas@correosexpress.com

Obrigada

Serviço de Apoio ao Cliente - EL

22 fev 2021
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
10 dez 2021
Tiago Lopes avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Mau

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)