Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Não entrega de encomenda

Resolvida
Maria Isabel Martins Alberto
Maria Alberto apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2021
No dia 3 de fevereiro fui notificada pela empresa mywaycorreoexpress.pt de que iria receber a encomenda W000NG0Y389KIC nesse mesmo dia, o que não aconteceu. Segundo contacto dia 13 de fevereiro para entrega que também não se verificou. Na pagina de acompanhamento da entrega, informava que a mesma seria entrgue dia 15, o que não aconteceu. Dia 16, na mesma página de acompanhamento informa que a encomenda foi entregue com sucesso dia 16 de fevereiro pelas 21h, o que não é verdade. Estava em casa e não recebi nada.Tentativas de contactar a empresa sem sucesso. Solicito que me esclareçam com a maior brevidade possível, já que penso que toda esta confusão parece ser de alguma incompetência.
Com os meus cumprimentos
Isabel Alberto
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
Correos Express Portugal
17 de fevereiro 2021
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
17 de fevereiro 2021
Boa tarde Exma Senhora,

Informamos que já solicitamos um esclarecimento relativo à entrega do seu ao nosso departamento operacional pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Correos Express Portugal
18 de fevereiro 2021
Boa tarde Exma Senhora,

Informamos que estamos a aguardar resposta do nosso departamento operacional pelo que contamos brevemente ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Maria Alberto
20 de fevereiro 2021
Agradeço a disponibilidade para resolverem a situação e continuo a aguardar a recepção da minha encomenda.
Com os meus cumprimentos
Isabel Alberto
Correos Express Portugal
22 de fevereiro 2021
Boa tarde Exma Senhora,

Informamos que estamos a aguardar resposta do nosso departamento operacional pelo que contamos brevemente ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Correos Express Portugal
23 de fevereiro 2021
Bom dia Exma Senhora,

Informamos que o seu envio encontra-se hoje em distribuição para lhe ser entregue.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Correos Express Portugal
24 de fevereiro 2021
Bom dia Exma Senhora,

Informamos que o seu envio encontra-se hoje em distribuição para lhe ser entregue.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Correos Express Portugal
24 de fevereiro 2021
Bom dia Exma Senhora,

Informamos que o seu envio encontra-se hoje em distribuição para lhe ser entregue. Ontem a a viatura teve um acidente e não conseguiu concretizar a entrega.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Correos Express Portugal
25 de fevereiro 2021
Bom dia,

Confirmamos a entrega do seu envio no dia de ontem, pelo que culminamos remetendo as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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