Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
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  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Não entrega de encomenda

Resolvida
55583021
151
Maria Alberto apresentou a reclamação

No dia 3 de fevereiro fui notificada pela empresa mywaycorreoexpress.pt de que iria receber a encomenda W000NG0Y389KIC nesse mesmo dia, o que não aconteceu. Segundo contacto dia 13 de fevereiro para entrega que também não se verificou. Na pagina de acompanhamento da entrega, informava que a mesma seria entrgue dia 15, o que não aconteceu. Dia 16, na mesma página de acompanhamento informa que a encomenda foi entregue com sucesso dia 16 de fevereiro pelas 21h, o que não é verdade. Estava em casa e não recebi nada.Tentativas de contactar a empresa sem sucesso. Solicito que me esclareçam com a maior brevidade possível, já que penso que toda esta confusão parece ser de alguma incompetência.
Com os meus cumprimentos
Isabel Alberto
17 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

17 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exma Senhora,

Informamos que já solicitamos um esclarecimento relativo à entrega do seu ao nosso departamento operacional pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

18 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exma Senhora,

Informamos que estamos a aguardar resposta do nosso departamento operacional pelo que contamos brevemente ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

20 fev 2021
Maria Alberto adicionou uma resposta

Agradeço a disponibilidade para resolverem a situação e continuo a aguardar a recepção da minha encomenda.
Com os meus cumprimentos
Isabel Alberto

22 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exma Senhora,

Informamos que estamos a aguardar resposta do nosso departamento operacional pelo que contamos brevemente ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

23 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exma Senhora,

Informamos que o seu envio encontra-se hoje em distribuição para lhe ser entregue.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

24 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exma Senhora,

Informamos que o seu envio encontra-se hoje em distribuição para lhe ser entregue.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

24 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exma Senhora,

Informamos que o seu envio encontra-se hoje em distribuição para lhe ser entregue. Ontem a a viatura teve um acidente e não conseguiu concretizar a entrega.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

25 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia,

Confirmamos a entrega do seu envio no dia de ontem, pelo que culminamos remetendo as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

25 fev 2021
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)