Correos Express Portugal - Não entrega de encomendas

Fiz uma encomenda desde o dia 28 de Julho que deu entrada em pré aprovação no site da correos no dia 29 do mesmo mês. Desde esse dia, apesar de o prazo de entrega da minha encomenda ser de 5 dias úteis a mesma só foi aprovada para distribuição na passada segunda feira dia 3 de Agosto e apenas a 4 de Agosto foi processada. Assim de 4 para 5 de Agosto foi enviada de Madrid (supostamente) para o Porto dando me como data de entrega prevista dia 5 de Agosto quarta feira (ontem). Depois apareceu uma mensagem a dizer que estava a encomenda em armazém pois houve um problema de transporte supostamente alheio à empresa correos express que é a transportadora o que claramente não compreendo. Ainda assim continuava a mensagem a garantir que seria entregue na data prevista. Como é óbvio não foi entregue. Hoje de manhã saiu para expedição e recebi mensagem a dizer que seria hoje entregue sem avisar intervalo horário. Assim estive todo o dia na morada de recepção à espera da encomenda que não chegou. Tentei contactar a empresa tendo ficado automaticamente numa chamada a gastar com musiquinha de fundo sem sequer um aviso de que seria colocada em espera. Muito descontente.