Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.

Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

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Ranking na categoria

Categoria
Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.


Telefone: 707244144 / 229436030

Morada
Rua da Serra 654
4425-390 Folgosa - Maia

E-mail
queixas@correosexpress.com

Website
http://www.correosexpress.pt

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Correos Express Portugal - Não entrega (reiterada) de encomenda

Resolvida
44321420
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Amandio Rocha apresentou a reclamação

Existe informação de entrega não realizada de encomenda em 29/07 (ontem) devido a não ter sido possível localizar o destinatário. E não há tentativa de contato telefónico ou aviso no receptáculo postal? Nova tentativa de entrega foi agendada para hoje, 30/07. Dado o facto de viver sozinho e não ter familiares perto que pudessem estar presentes, passei o máximo de tempo possível no domicílio para estar presente aquando da entrega. Nada. Amanhã, 31/07, dado que a encomenda tem prazo de entrega, caso não a receba contactarei o vendedor para que proceda ao reembolso do valor da compra. Depois, vossas excelências poderão tratar do assunto com ele. Realmente, se este é o nível de qualidade de serviço que vossas excelências teem para oferecer, melhor será reconsiderarem a vossa área de negócios. E por favor, não justifiquem a vossa incapacidade com a incompetência do estafeta. Se tal não é competente procedam á sua imediata demissão, a responsabilidade é sempre de vossas excelências, pelo que agradeço que não tentem nenhuma justificação. Amanhã, 31/07, após as 19 horas entrarei em contato com o vendedor para reembolso. Serviço inacreditável, consideração pelo cliente inqualificável. Encomenda Nr. 63300033544221801844306
30 Jul 2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

31 Jul 2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exmo. Senhor Amandio Rocha,

Primeiramente lamentamos a situação vivenciada com a entrega do seu envio.

No seguimento do nosso contacto telefónico informamos que o seu envio será entregue hoje na janela horária 11 horas - 13 horas.

Iremos acompanhar a entrega do mesmo pelo que brevemente voltaremos ao contacto.

Cordiais Cumprimentos

Serviço de Apoio ao Cliente - ES

31 Jul 2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exmo. Senhor Amandio Rocha,

De acordo com com o nosso contacto telefónico, confirmamos a entrega do seu envio em conformidade pelo que encerramos a presente reclamação.

Esperamos que considerem este incidente como um acontecimento isolado e não indicativo do nosso nível de serviço, dado não ser de forma alguma exemplo do nível de qualidade dos Serviços que oferecemos e nos preocupamos continuamente em melhorar.
 
Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
 
Melhores cumprimentos,
 
Serviço de Apoio ao Cliente - ES

31 Jul 2020
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
31 Jul 2020
Amandio Rocha avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

O tratamento da reclamação foi rápido e eficaz, contudo o problema que lhe deu origem é completamente inaceitável.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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