Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
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  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Não lhes apetece entregar a encomenda

Resolvida
70694622
178
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Nuno Pereira apresentou a reclamação

O prazo de entrega era dia 25 de Janeiro, mas já vamos a dia 28 e ninguém aparece na minha morada.
Mas o pior é a justificação, dia 25 avaria da carrinha, dia 26 feriado na localidade da entrega, mentira, aqui não foi feriado e mesmo que fosse feriado para mim não tem lógica nenhuma porque para a vossa empresa não era, dia 27 não foi possível localizar o destinatário, se eu não saí de casa bastava me tocarem a campainha que eu abria a porta com muito gosto, mas se não aparecerem na minha rua é impossível me localizarem porque eu estou em casa. Agora dia 28 não sei qual vai ser a invenção, se paguei por 1 serviço de entrega urgente e não conseguem oferecer isso o melhor é mudarem o nome da empresa
28 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

28 jan 2022
Nuno Pereira adicionou uma resposta

Até às respostas daqui são ficção, como é que já procederam à abertura do respectivo processo de averiguação passado uns segundos da minha reclamação e as 6h da manhã?

28 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Informamos que o seu envio se encontra em distribuição hoje. bem como a situação já se encontra reportada ao responsavel operacional.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

28 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Sr. Nuno Pereira,

Após tenativa de contacto telefonico sem sucesso, informamos que o seu envio ja se encontra devidamente entregue.

Desde já as nossas desculpas pela situação vivenciada, contudo a mesma ja se encontra devidamente reportada para que possam ser implementadas as respetivas medidas corretivas afim de evitar situações futuras.

Agradecemos desde já a sua exposição, pois só assim poderemos melhorar o serviço a prestar aos nossos clientes.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

28 jan 2022
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
28 jan 2022
Nuno Pereira avaliou a marca

3/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

No rastreamento da encomenda tentem ser mais verdadeiros com as pessoas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)