Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
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  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Não recebi a encomenda

Resolvida
70088922
92
0 gostos
Carlota Leandro apresentou a reclamação

Tenho uma encomenda urgente para receber que devia ter chegado no máximo em 10 dias mas já passaram 20 dias e não chegou.
A data prevista de entrega era no dia 5-01-2022 até hoje ninguém veio entregar e continua a permanecer no armazém de Leiria desde o dia 5, ou seja, 9 dias.
Liguei para o apoio a cliente da Correos Express e ninguém atendeu.
É uma encomenda urgente, espero resposta rápida.

Nº do envio 6330004806656454
14 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

17 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Informamos que o respectivo processo de averiguação encontra-se aberto junto do responsavel operacional.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

17 jan 2022
Carlota Leandro adicionou uma resposta

Fico a aguardar.
Volto a indicar que a encomenda é urgente...

18 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Informamos que o respectivo processo de averiguação continua em curso junto do responsavel operacional.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

18 jan 2022
Carlota Leandro adicionou uma resposta

Continuo a aguardar uma resposta concreta.
A encomenda é urgente!

19 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada D. Carlota

As nossas desculpas desde já pelos transtornos causados com esta situação.
Informamos que o respectivo processo de averiguação continua em curso junto do responsavel operacional para que possa rececionar o sue envio o mais breve possivel.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

19 jan 2022
Carlota Leandro adicionou uma resposta

Qual a data prevista de entrega?

20 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada D. Carlota ,

De acordo com a nossa breve conversa telefonica estamos a efetuar todos os possiveis para que recebe o seu envio hoje.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Desde já agradecemos a sua compreensão .

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

20 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada D. Carlota ,

De acordo com a nossa breve conversa telefonica estamos a efetuar todos os possiveis para que recebe o seu envio hoje.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Desde já agradecemos a sua compreensão .

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

20 jan 2022
Carlota Leandro adicionou uma resposta

Fico a aguardar entrega.
Quando chegar marco como resolvida.

20 jan 2022
Carlota Leandro adicionou uma resposta

Encomenda recebida.

20 jan 2022
Carlota Leandro alterou o estado para Resolvida
20 jan 2022
Carlota Leandro avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)