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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Não tentaram entregar e colocam o motivo de ausência do cliente
Podem me dizer o que se passa? Como aparece no tracking que não estava ninguém?! Em que morada tentaram entregar?
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Estamos a verificar a incidência reportada junto do nosso departamento operacional pelo que contamos ainda hoje voltar ao contacto com V. Exa.
Cordiais Cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
No seguimento da reclamação aberta, e dada a dificuldade em entrar em contacto com V. Exa., após diversas tentativas de contacto sem sucesso, vimos por este meio informar que o seu envio encontra-se em distribuição hoje e que o estafeta está com dificuldade em proceder à entrega uma vez que não temos a indicação de qual é o seu apartamento.
Deste modo agradecíamos que nos respondesse ao email por nós enviado ou entrasse em contacto connosco de modo a clarificarmos a morada completa para entrega.
Cordiais Cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Informamos que conseguimos falar com a Senhora Sua Mãe, pelo que as dúvidas na morada foram esclarecidas e a sua encomenda será entregue hoje até às 12 horas.
Acompanharei a entrega pelo que brevemente voltaremos ao contacto.
Cordiais Cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Informamos que a sua encomenda já foi entrega à Senhora Sua Mãe, pelo que a nos mantemos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Cordiais Cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Trataram de tudo muito rápido e atenciosamente. Realmente a morada estava incompleta, daí não conseguirem entregar, o problema é que no tracking dava a indicação de ausência. Sugeria a melhoria no tracking para apresentar a informação correta. Tirando este mal entendido trataram de tudo de forma exemplar.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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