Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
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  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Problemas de entrega de encomenda

Resolvida
70733622
152
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Luís Lima apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda que foi enviada através dos serviços desta transportadora.
A entrega estava prevista para dia 27 de janeiro de 2022. Nesse mesmo dia recebi um SMS a indicar que receberia a encomenda nesse dia pelo que não foi realizada.
No dia seguinte, e seguindo as atualizações providenciadas pelo site da empresa usando o código de rastreio, pude perceber que no dia 28 de manhã a encomenda tinha saído para distribuição pelo que deveria ser entregue nesse dia. Esperei o dia em casa e não veio ninguém. Pela noite, ás 18:35h aparece no site que não foi entregue o envio porque não foi possível localizar o destinatário, sendo que eu estive sempre em casa e ninguém me tentou contactar, ou seja, nem por tocar á campainha nem por chamada telefónica.
Provavelmente foi feito por algum profissional incompetente que não conseguiu entregar a encomenda a tempo e disse que não foi possível localizar o destinatário.

Esta reclamação tem um anexo privado
28 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

31 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Informamos que a situação exposta ja foi reportada ao responsavel operacional de forma que possa receber o seu envio no próximo dia útil.
Reforçamos os dados fornecidos morada e nº de contacto telefonico para que em caso de dúvida possam facilmente solucionar.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.
As nossas desculpas pelos transtornos causados.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

01 fev 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Informamos que o seu envio se encontra em rota para ser entregue.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.


Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

01 fev 2022
Luís Lima alterou o estado para Resolvida
01 fev 2022
Luís Lima avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Boa empresa no geral, mas por alguma razão apresentou demora na entrega de uma encomenda porém foram rápidos e atenciosos na resposta.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)