Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Reagendar encomenda - sem opção

Resolvida
8/10
Joana Maroto
Joana Maroto apresentou a reclamação
31 de março 2023
Recebi a mensagem "Não foi possivel entregar o seu envio porque não foi possivel localizar o destinatário no momento da entrega. Se deseja solicitar uma nova entrega por favor selecione Organizar nova entrega" e, assim como outros inúmeros clientes já disseram, não há nenhuma opção de organizar nova entrega. Na altura da entrega o estafeta contatou me mas por estar ao telefone com um cliente no trabalho era impossível atender o mesmo, mandando assim mensagem a pedir pff para que mandasse para dentro da habitação e fornecendo o meu NIF, o mesmo ignorou e seguiu caminho.
Espero que o meu problema seja solucionado e que seja contactada assim que possível para reagendar a encomenda com brevidade!
Data de ocorrência: 31 de março 2023
Correos Express Portugal
31 de março 2023
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Joana Maroto
31 de março 2023
Aguardo resposta!
Correos Express Portugal
3 de abril 2023
Estimada Cliente,

Informamos que o seu envio se encontra em rota para entrega hoje.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Joana Maroto
3 de abril 2023
peço para ser contatada pelo estafeta! pff. obrigada
Correos Express Portugal
3 de abril 2023
Estimada Joana,

Informamos que o seu envio ja se encontra entregue.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Mcumps
Serviço de Apoio ao Cliente
Joana Maroto
Joana Maroto avaliou a marca
17 de abril 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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