Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
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  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Serviço de péssima qualidade

Sem resolução
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105
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Inez Alves apresentou a reclamação

Este foi o PIOR serviço de entrega que já vi em toda a minha vida. O entregador era mal educado, debochado, não ouvia as direções que eu dava para chegar na minha casa, discutia que as minhas direções estavam erradas, então, ficava perdido (e me culpava), um verdadeiro caos.
Já escrevi para a Amazon pedindo que Correos Express não faça mais a entrega das minhas compras.
15 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

17 jan 2022
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
17 jan 2022
Inez Alves adicionou uma resposta

Peço a gentileza de retirar o meu nome do seu sistema, e alterar, com a Amazon, as minhas entregas para outro courier, porque NÃO ACEITAREI ENTREGAS DA CORREOS EXPRESS.
Sinceramente, Inez Alves.

17 jan 2022
Inez Alves reabriu a reclamação
18 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

EStimada Cliente,

Após tentaivas de contacto telefonico sem sucesso, informamos que o que nos solicita não é possivel da nossa parte, pois o nosso contrato de transporte é com o fornecedor e não com o destinatario.
Pelo que devera contactar o seu fornecedor e solicitar a transportadora que pretende utilizar.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

18 jan 2022
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
18 jan 2022
Inez Alves adicionou uma resposta

Se foram os senhores que me telefonaram há pouco, duas vezes, EU ATENDI, mas ninguém falou nada, do outro lado, reafirma a péssima qualidade do serviço da empresa.
Não quero saber se é possível ou não. Não aceitarei encomenda vinda dos senhores, e explicarei o motivo à Amazon.

18 jan 2022
Inez Alves reabriu a reclamação
18 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada D. Ines,

Após contacto telefónico, informamos que a situação já foi internamente reportada para que possamos evitar situaçoes como esta e melhorar a nossa qualidade de serviço aos nossos clientes.

Desde já agradecemos a forma simpatica com que nos atendeu e nos explicou a situação vivenciada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

18 jan 2022
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
18 jan 2022
Inez Alves adicionou uma resposta

A empresa me telefonou, outra vez, conversei com a senhora, mostrei a situação; comentei sobre a página no Facebook - Indignados con Correos Express, com 4 mil seguidores, inclusive eu; e avisei que já pedi à Amazon que não me mandem nenhuma compra através deles. Nada mais o que fazer.

18 jan 2022
Inez Alves alterou o estado para Sem resolução
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)