Correos Express Portugal - Serviço medíocre

No seguimento da encomenda com a referência indicada em cima, desde o dia 30/1/2021 que estava à espera de ser entregue. Nunca houve um contacto por parte da empresa Correos Express, e quando eu contactei, no dia 2/2/2021, ao fim de 35 min ao telefone em espera, a colaboradora disse que a morada estava errada é que não conseguiram fazer a entrega. A ser verdade está situação não deveria haver um contacto para eu indicar os dados correctos?? Ficaram em contactar-me pois iria ser expedida e entregue sem falta no dia 3/2/2021. Mais uma vez isso não aconteceu, estive o dia todo à e espera e não houve novamente nenhum contacto nem tentativa de entrega, voltando eu a contactar e a estar mais de 40min novamente à espera ao telefone. A colaboradora informa que a encomenda ainda estava no armazém de Aveiro e que iria ser expedida no dia seguinte, como eu sabia que a probabilidade disso acontecer era nula, propôs-me a ir eu levantar a encomenda ao armazém, chego ao armazém e verifico que o modus operandi é o mesmo, só veio alguém atender-me após 25min à espera!! Com isto tudo
E por incrível que pareça, estou neste momento ao balcão e não sabem da encomenda!!
Já passa de 1h de espera e ninguém me entrega a encomenda nem dizem nada.
Efectivamente as desculpas são sempre as mesmas, a situação pandémica e a falta de recursos humanos, se não tem capacidade tem de contratar, ou então, quem não pode sai de cima. As empresas pagam para serem servidas, não há consideração por nada, não se preocupam se o material é entregue ou não nas datas definidas nem se está a fazer falta ao cliente final. Como podem andar empresas destas no mercado? Qual é a responsabilidade das mesmas? Quem paga a fatura pelos atraso do material?

Vou corrigir a vossa resposta, pois não está 100% esclarecedora.
A encomenda não foi entregue, foi levantada por mim nas vossas instalações de Oiã-Aveiro, depois de estar mais de uma hora e meia ao balcão à espera que a encontrassem.
Portanto, se não fosse eu a ir levantar, era mais um dia que ficava a ver navios! Para além disso, se nem sabiam onde estava a encomenda, como é que ontem, dia 4/2 me conseguiram afirmar que seria entregue no decorrer do dia de hoje?! Mentiras e mais mentiras, uma empresa destas não pode ter a porta aberta, não tem qualidade, não tem respeito e acima de tudo não tem responsabilidade. A falta de responsabilidade da parte da Correos Express prejudica o trabalho e o bom funcionamento do serviço dos seus clientes.