Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
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Ranking na categoria
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Status de encomenda entregue

Resolvida
55637321
93
Maria Isidoro apresentou a reclamação

A encomenda número 63590000015207301819002 surge como entregue quando não foi entregue! Surgem tentativas de entregas falhadas associadas ao tracking number nos dias 15 e 16 também. Acontece que eu estou em casa a trabalhar e não recebi qualquer aviso ou qualquer encomenda. Gostaria de saber a quem foi entregue a minha encomenda? Onde estão os produtos pelos quais paguei? Já não é a primeira nem a segunda nem a terceira vez que abandonam as encomendas à porta e até à porta de vizinhos no andar errado! E desta vez? O que aconteceu? Execrável esta prestação de serviços. Aguardo resposta porque não é justo responsabilizar o vendedor por erro de transportadora.
18 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

18 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exma Senhora,

Informamos que estamos internamente a verificar a situação pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

18 fev 2021
Maria Isidoro adicionou uma resposta

Exmos. Srs. Agradeço pela vossa rápida resposta e pelo atendimento profissional que me prestaram telefonicamente, o qual aprecio. Já identifiquei o paradeiro da encomenda... Foi simplesmente abandonada na entrada do prédio, (sim, no hall de entrada acessível a qualquer pessoa e até transeuntes se a porta estivesse aberta) felizmente não foi furtada pelo que a consegui recuperar na íntegra. Parece-me de facto importante que averiguem internamente o que se passa com o vosso mecanismo de distribuição, mas da minha parte, a presente reclamação está resolvida pelo que a vou dar como concluída e não tomo mais o vosso tempo. Grata pela atenção dispensada.

18 fev 2021
Maria Isidoro alterou o estado para Resolvida
18 fev 2021
Maria Isidoro avaliou a marca

6/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

As questões são ingratas uma vez que o serviço pós venda deixa uma imagem positiva, mas a distribuição em si causa muita insegurança em relação ao prestador se serviços. O meu problema foi resolvido por sorte! Sorte que ninguém se apropriou indevidamente do que era meu... Mas que foi deixado com desleixo num local de acesso público. Uma situação recorrente infelizmente. Enfim. Espero que melhorem!

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)