Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Tentativa de entrega

Resolvida
Rui Gonçalves
Rui Gonçalves apresentou a reclamação
14 de julho 2020
Ao consultar o tracking da encomenda deparei-me com a informação de que houve uma tentativa de entrega em que não foi possível localizar o destinatário no momento. Estranho, uma vez que estive o dia INTEIRO na morada e nem a campainha tocou nem o telemóvel. O que vem a ser isto?
Data de ocorrência: 14 de julho 2020
Correos Express Portugal
15 de julho 2020
Estimado Cliente,

Conforme nosso contacto telefónico realizado hoje, somos a informar que relativamente ao seu envio V0D1WRE45JXW9D já solicitamos a entrega do mesmo hoje bem como aguardamos confirmação da previsão horária de entrega.

Assim que obtida informação entraremos novamente em contacto.

Cordiais Cumprimentos
Correos Express Portugal
15 de julho 2020
Estimado Cliente

Conforme nossa conversa telefónica, o seu envio será entregue hoje até às 14 horas.

Pelo exposto encerramos a presente reclamação e informamos o nosso email apoio.cliente@correosexpress.com pelo que na eventualidade de qualquer pedido de esclarecimento ou outras informações, poderá sempre contactar-nos para este email ou para o contacto telefónico facultado.

Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.

M. Cumprimentos

Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Rui Gonçalves
15 de julho 2020
A encomenda não foi entregue como fui informado na resposta.
Correos Express Portugal
15 de julho 2020
Boa tarde Estimado Cliente

Conforme nossa conversa telefónica, a sua encomenda foi entregue há momentos.

Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.

M. Cumprimentos

Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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