Estimado Cliente,
Acusamos a receção da vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respetivo processo de averiguação, nr.55004 .
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
No entanto e desde já permita-nos esclarecer que , como é do conhecimento geral, o surto da COVID-19 mantém-se a nível mundial, estando os nossos tempos de trânsito a ser cada vez mais afetados, cada vez menos garantidos e tratando-se de uma situação que nos é exógena, tal nos invalida de proceder com o compromisso de entrega que nos caracteriza pelo que o scan dado nesta situação de impossibilidade de entrega é "FM- força maior",
Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Estimado cliente,
Congratulamos-nos com a entrega do envio no dia 23 Abril.
Reiteremos o nosso pedido de desculpas pelos motivos acima elencados.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
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