Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Unreachable customer service and totally user-unfriendly website

Resolvida
Lizi bai
Lizi bai apresentou a reclamação
10 de janeiro 2022
falhámos a entrega 63300048425188201812000 a 7 de Janeiro, o que poderia acontecer e será resolvido desde que possamos falar com o serviço de atendimento ao cliente para organizar a recolha ou segunda tentativa de entrega. No entanto, o vosso serviço ao cliente é inatingível quer por telefone quer por correio electrónico, pelo que tenho de recorrer à plataforma de reclamação para falar convosco. Além disso, este pacote contém os medicamentos do nosso cão, pelo que desejamos recebê-los o mais rapidamente possível.

Além disso, não conseguimos encontrar o botão de entrada no vosso website para organizar uma nova entrega apesar de dizer, deixem-me citar, "Se quiserem gerir uma nova entrega, por favor clique na opção Gerir nova entrega". Procurámos minuciosamente em toda a página web e não conseguimos encontrar nenhum lugar possível para clicar. Não compreendemos de todo esta frase instrutiva.

Assim, solicito-lhe que organize uma nova entrega para 63300048425188201812000 da sua maneira mais rápida. Obrigado.

Traduzido com a versão gratuita do tradutor - www.DeepL.com/Translator
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2022
Correos Express Portugal
10 de janeiro 2022
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
11 de janeiro 2022
Estimada Cliente,

Informamos que o seu envio foi entregue.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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