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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Violação de correspondência
Por volta das 15h, recebi um telefonema que não pude atender, mas que, posteriormente, devolvi. Do outro lado da linha, o indivíduo afirmou que era de uma transportadora, perguntou o meu nome e disse que a minha encomenda se encontrava na caixa do correio.
Mais tarde, chegada a casa, deparo-me com o conteúdo da minha encomenda na caixa do correio, mas já sem o invólucro. Isto é, a embalagem da amazon não estava lá, apenas os objectos que se encontravam no seu interior.
Concluo, pois, que o V. funcionário violou a minha correspondência, o que constitui um ato intolerável e um crime punível por lei.
Não há nenhuma razão plausível para esta ação, pelo que era premente apresentar uma reclamação.
O acontecimento que descrevi é um ato criminoso, que espero que não volte a suceder. Caso se repita, será necessária intervenção por parte das autoridades competentes.
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Somos a informar que remetemos o tema ao n/ responsável operacional para análise, pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento da reclamação aberta e conforme contacto telefónico do responsável operacional, encerramos a presente reclamação formalizando o nosso pedido de desculpa pela situação vivenciada.
Face ao exposto, o estafeta foi operacionalmente advertido pois tal descrito não se coaduna com as instruções e formação que os colaboradores possuem, bem como se constitui como imperativo categórico comportamentos pautados pelo máximo profissionalismo, pela satisfação do nosso cliente.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente ES
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