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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express - Produto não entregue
Fiz uma encomenda a partir do site KIABI a 24/11/2019 e qual não foi o meu espanto quando vou seguir o rasto da minha encomenda através do vosso site e me deparo com a encomenda parada pois, segundo o vosso site, a minha encomenda não pode ser entregue devido a morada incompleta. Na dúvida, dirigi-me ao site onde efectuei a encomenda e verifico que a minha encomenda tinha a morada certa e bastante completa.
Assim sendo, a minha encomenda encontra-se em armazém depois de ter feito várias viagens desnecessárias.
Não querendo por em causa o trabalho da vossa transportadora, peço apenas que olhem para a minha situação e, se não for pedir muito, que resolvam o meu problema e entreguem a minha encomenda na morada certa e a tempo do natal, o que seria ótimo. Faço várias compras online e, esta foi a primeira vez que me aconteceu tal coisa.
Deixo em anexo o código da minha encomenda e agradecendo a vossa atenção, aguardarei uma resposta da vossa parte.
Cordialmente,
código envio : PQ4CB40425135880183640M
Acusamos a receção da vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respetivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Junto do nosso Departamento Operacional apuramos que a morada à data facultada pelo expedidor efectivamente encontrava -se incompleta.
De imediato questionamos o cliente tendo nos sido solicitada a devolução da mercadoria.
Desde já, lamentamos todos os transtornos causados.
Com os melhores cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente
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