Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda não entregue

Resolvida
1/10
Daria Gumenyuk
Daria Gumenyuk apresentou a reclamação
9 de junho 2020 (editada a 10 de junho 2020)
Recebi notificação no telemovel que a minha encomenda estava em distribuição e seria entregue no dia 27 de Maio até 20:00.
Também foi efetuado o contacto a central fedex onde foi confirmado que a encomenda estava no veiculo em distribuição.
No entanto a encomenda não foi entregue.
Efetuei mais uns contatos com a fedex onde indicaram que a encomenda não estava em distribuição, mas sim na posse da Rangel. O que é muito estranho, visto que a informação que esta presente no site da Fedex não corresponde ao que foi transmitido pelo colaborador da Fedex. Efetuei varias tentativas de contato com a Rangel e até a data também não obtive nenhuma resposta.
O que é incompreensível!!
Pretendo que esta situação seja resolvida o mais rápido possível e a minha encomenda seja entregue.
Obrigada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de junho 2020
Correos Express Portugal
12 de junho 2020
Boa tarde,

Exma. Sra.

Cumpre-me informar, envio na conta do Expedidor(china), envio é da Gestão da FedEx/TNT.

P.f. contactar via email: FedEx.lis@rangel.com do grupo aduaneiro para ter mais informações do Despacho ou Email da TNT/FedEx: fedex.portugal@tnt.com


Cumprimentos,
Daria Gumenyuk
12 de junho 2020
A Fedex encaminhou para a Rangel. E a Rangel por sua vez encaminhou para os correios expresso.

Ver anexo!

Un competência total!!
Daria Gumenyuk
12 de junho 2020
Aqui está o comprovativo em anexo
Correos Express Portugal
15 de junho 2020
Bom dia,

Conforme já tivemos oportunidade de explicar o envio foi expedido pela FedEx/TNT

Efetivamente somente através dos contatos abaixo mencionados poderá obter mais informações.

Cumprimentos.
Daria Gumenyuk
Daria Gumenyuk avaliou a marca
15 de junho 2020

A marca não tentou ajudar a resolver a situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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