Performance da Marca
16.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
19%
Média das Avaliações
24,3%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
...
Cortefiel16.9
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Cortefiel - Encomenda nunca entregue

Resolvida
1/10
Maria Fatima Carneiro
Maria Carneiro apresentou a reclamação
19 de agosto 2022
Em 25/07/2022 efetuei pagamento relativo a encomenda efetuada (compra online), com prazo previsível de entre entre 3 a 5 dias.
Como o prazo de entrega não foi cumprido, passada uma semana questionei.
Começou o calvário, apenas recebo respostas automáticas a dizerem que a situação foi encaminhada para o departamento competente.
Passado quase um mês, e várias mail´s enviados, continuo sem receber a encomenda e sem uma resposta/justificação para o sucedido.
Entretanto, em 04/08/2022, comuniquei que já não estou interessada no produto e solicitei a devolução do meu dinheiro. Até hoje, nem dinheiro, nem resposta, nem produto(que já não pretendo).
Data de ocorrência: 19 de agosto 2022
Maria Fatima Carneiro
Maria Carneiro avaliou a marca
22 de setembro 2022

Fraca.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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