Cortefiel - Promoção enganosa

Na Cortefiel está supostamente em vigor a seguinte promoção:
"RECOLHA EM LOJA", 5€ de desconto numa compra mínima de 25€ de artigos da marca (...).
Ora, no dia 21.01.2023 fiz e paguei a encomenda n.º 06001399. A encomenda cumpriu os requisitos para receber um voucher de €5,00 (superior a €25,00 + levantamento em loja). E de facto, no dia 22.01.2023 recebi um email da Cortefiel, contendo o voucher, a que atribuíram o pin 417.
Nesse mesmo dia 22.01.2023 fiz OUTRA encomenda, com o n.º 06027700. Também esta última encomenda cumpriu os requisitos para receber um voucher de €5,00 (superior a €25,00 + levantamento em loja). Tanto assim é que, no dia 23.01.2023 recebi um email da Cortefiel, contendo o voucher... a que atribuíram novamente o pin 417!
Tentei usar o segundo voucher, mas o sistema não aceita.
Ou seja, o sistema da Cortefiel gerou o mesmo voucher para premiar duas encomendas diferentes (06001399 e 06027700), efectuadas e pagas em dias diferentes… Quando devia ter gerado um voucher diferente para cada encomenda.
Expus a situação à Cortefiel por email. Anexei prints, facturas, cópias das encomendas, etc.
Dei a papinha toda, apesar de eles terem tudo isso no sistema deles.
Mas os senhores da Cortefiel nem se dignaram a ler, responderam tipo robot, a alegar que só posso usar o voucher (417) uma vez e que já o usei numa encomenda.
Voltei a explicar tudo: o erro foi da Cortefiel, que me deu o mesmo voucher duas vezes...
Entretanto deixaram de responder.
Se fossem gente séria, pediam imediatamente desculpa pelo erro e atribuíam ao cliente o voucher que ficou por atribuir à encomenda 06027700.
Em suma, recomendo que não comprem nesta loja. A publicidade promocional é enganosa, o sistema é altamente falível e o apoio ao cliente não se digna a analisar minimamente os problemas.
Se a Cortefiel faz borrada com os próprios vouchers e se mostra totalmente incapaz de resolver um problema simples como este, imaginem o caos que será quando errarem com os dados do vosso cartão de crédito...