Cosmetis - Devolução de dinheiro incompleta

Fiz uma encomenda na SKIN.pt no valor de 41,78 euros, sendo que o site a partir dos 35 euros envia gratuitamente os produtos. Ao inserir a minha morada de entrega coloquei a minha morada do escritório e no entanto, por mero lapso, o código postal da minha morada pessoal. Os CTT, outro serviço brilhante, fez três tentativas de entrega unicamente à rua do código postal sem nunca sequer ter ido à morada realmente mencionada (até porque o CP nunca indicaria a porta ou o andar da entrega). Neste sentido, quando contactei a SKIN a mesma informou que a encomenda tinha sido devolvida e que as únicas opções seriam o reenvio, desta vez com os portes a meu cargo, ou a devolução do dinheiro MAS com o valor a menos dos portes que, afinal, eram "gratuitos". Neste sentido, passado 1 semana de pedir o meu reembolso por INTEIRO, apenas fizeram o reembolso hoje após ter enviado um e-mail a pressionar que iria fazer queixa da entidade e claro, retiraram o valor dos portes "gratuitos" ao meu reembolso.