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R. de 5 de Outubro 359,
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Cosmetis - Não recebi encomenda
Resolvida
6/10
Bruna Relvas apresentou a reclamação
22 de novembro 2019
Encomenda 12000023159. Fiz pagamento à seis dias, deveria ter recebido terça feira, recebi a sms a dizer que iria receber, estive sempre na morada e nada! Tenho urgência na encomenda e acho inadmissível dizerem que eu não estava na morada, quando é uma empresa aberta em horário alargado!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de novembro 2019
25 de novembro 2019
Olá Bruna.
Antes de mais, gostaríamos de pedir desculpas em nome de toda a equipa Cosmetis por qualquer inconveniente causado.
Nossos envios são feitos através da transportadora CTT Expresso e é deles a responsabilidade sobre as entregas. Tal como pode verificar pelo código de rastreio, sua encomenda encontra-se disponível para levantamento no posto CTT indicado, uma vez que foi considerada como: "Destinatário Ausente" pelo carteiro.
Também como foi referido no email que lhe enviamos, normalmente os CTT deixam na caixa de correio um papel a informar sobre a tentativa de entrega.Se entretanto isso não ocorreu, para levantar a encomenda basta levar consigo o código de rastreio informado e apresentar o seu BI ou Cartão do Cidadão.
Trabalhamos continuamente para melhorar a qualidade dos nossos serviços e esperamos no futuro sermos merecedores da sua reavaliação.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Cosmetis
Antes de mais, gostaríamos de pedir desculpas em nome de toda a equipa Cosmetis por qualquer inconveniente causado.
Nossos envios são feitos através da transportadora CTT Expresso e é deles a responsabilidade sobre as entregas. Tal como pode verificar pelo código de rastreio, sua encomenda encontra-se disponível para levantamento no posto CTT indicado, uma vez que foi considerada como: "Destinatário Ausente" pelo carteiro.
Também como foi referido no email que lhe enviamos, normalmente os CTT deixam na caixa de correio um papel a informar sobre a tentativa de entrega.Se entretanto isso não ocorreu, para levantar a encomenda basta levar consigo o código de rastreio informado e apresentar o seu BI ou Cartão do Cidadão.
Trabalhamos continuamente para melhorar a qualidade dos nossos serviços e esperamos no futuro sermos merecedores da sua reavaliação.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Cosmetis
25 de novembro 2019
Resolvido. Obrigada
25 de novembro 2019
Resolvido. Obrigada
Bruna Relvas avaliou a marca
15 de dezembro 2020
Tratado
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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