Performance da Marca

85.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

83,9%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

46,7%

Taxa de Retenção de Clientes

60%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Produtos de Beleza e Cosmética

1 Be and Care 86.2

2 Cosmetis 85.6

3 Skin 85.4

7Skin, Lda

Cosmetis is all about you.

É altura de tirar o melhor da partido de si próprio e cuidar de quem mais gosta. É sempre a melhor ideia, ainda para mais se é ao melhor preço.
221450129
Chamada para a rede fixa nacional
R. de 5 de Outubro 359,
4100-175 Porto, Portugal
cosmetis@cosmetis.pt

Cosmetis - Troca de produto

Graça Leal apresentou a reclamação

10 de maio 2017

Fiz uma compra de produtos na loja online: * PROIBIDO *://www.cosmetis.pt/
Fiz o pagamento a 2017/04/27 e recebi a encomenda em 03/05/2017.
No dia 04/05 contactei a cosmetis a informar que tinham trocado um produto, inclusive com foto.
Enviaram um protetor solar de 100 ml, quando na loja e no recibo dizem que é de 200 ml.
Enviei novamente email através do centro de contacto * PROIBIDO *://www.cosmetis.pt/contacts/ dia 08/05 e dia 09/05, mas só recebo uma resposta automática com n.º do ticket.
Descrição do produto na loja e nas comunicações da cosmetis
La Roche-Posay Anthelios Dermo Pediatrics. Pack Leite SPF50+ Criança oferta Pós-Solar Posthélio Gel 200+200ml

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 10 de maio 2017

Graça Leal avaliou a marca

11 de maio 2017

a Cosmetis resolveu o meu pedido e diz que vai enviar outro produto

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida