Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,4%
Tempo Médio de Resposta
7,1%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
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Marlon Esteves silva
Marlon silva
19 de abril 2024
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Costa Cruzeiros - Impedimento embarque

Boa tarde, tive meu embarque negado no Porto de Barcelona, meu título de residência estava caducado e mesmo com o comprovativo da renovação e do decreto de lei…

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Roger natan
Roger natan
1 de fevereiro 2024
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Costa Cruzeiros - Upgrade de cabine de cortesia sem custo

Vim solicitar a costa que me dê um upgrade pois compro cabine garantida e eles n fazem o upgrade e sempre tem cabine disponível para tá fazendo o upgrade seu cliente…

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Vera A
Vera A
14 de julho 2023
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Costa Cruzeiros - Atraso sem compensação

Cruzeiro Costa Toscana A chegada prevista ao porto de Génova, era às 8h30 e, dado um incidente na véspera perto de Civitavecchia, desembarcámos apenas depois das…

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Jose Mota
Jose Mota
1 de maio 2023
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Costa Cruzeiros - Burla mascarada

Efetuei uma reserva em nome de José Mota e Ana Valbom para um cruzeiro no Costa Cruzeiros, para o navio Costa Firenze com partida de Lisboa no próximo dia 10 de…

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Marcos Calçada
Marcos Calçada
18 de dezembro 2022
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Costa Cruzeiros - Falta de fatura

Nr. Reserva: 28443340 Viajamos em Setembro com o Costa Venezia numa viagem entre a Turquia e Grécia. No momento da reserva e pagamento online, a fim de passarem…

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Gustavo Henrique
Gustavo Henrique
8 de dezembro 2021
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Costa Cruzeiros - Política de menor preço não cumprida

Comprei um cruzeiro no site da Costa Cruzeiros e no mesmo dia, encontrei a passagem mais barata no site da LogiTravel (segue prints em anexo). Então, no mesmo dia,…

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Roger natan
Roger natan
24 de setembro 2021
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Costa Cruzeiros - Recomendação ou remarcação

comprei um cruzeiro da costa cruzeiro atraves do site da logitravel em outubro de 2019 para embarque em salvador em abril de 2020 no navio costa facinosa,mais veio…

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Vanessa
Vanessa
4 de fevereiro 2020
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Costa Cruzeiros - Não cumprimento da proposta

No passado mês de Outubro entrei em contato direto com a Costa Cruzeiros informando que pretendia organizar uma viagem de grupo. Foi me enviada à proposta com todas…

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Paula Alexandra Santos da Cruz
Paula Cruz
6 de janeiro 2020
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Costa Cruzeiros - Cancelamento de reserva

Desde hoje de manhã (06.01.2020)que o meu marido e eu tentamos contactar a empresa Costa Cruzeiros, para efectuar um cancelamento (algo que não se consegue fazer…

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7/10
MARCIA NEUMANN SOUZA
MARCIA SOUZA
24 de junho 2019
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Costa Cruzeiros - Mala quebrada

Mala quebrada durante cruzeiro Costa Diadema, ao sair no porto de Barcelona

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