Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,1%
Tempo Médio de Resposta
7,7%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
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Costa Cruzeiros - Cancelamento de reserva

Resolvida
7/10
Paula Alexandra Santos da Cruz
Paula Cruz apresentou a reclamação
6 de janeiro 2020
Desde hoje de manhã (06.01.2020)que o meu marido e eu tentamos contactar a empresa Costa Cruzeiros, para efectuar um cancelamento (algo que não se consegue fazer online); de cada vez que ligamos, a espera (sem atendimento) tem sido, na ordem dos 30 minutos (temos tudo registado nos telemóveis). Têm o desplante de dizer que podemos deixar o nosso nº de contacto, que ligam de volta. É mentira!!! Já enviei mensagens, via FaceBook, Twitter, Instagram...e nem lêem as mensagens! Preciso contactá-los, urgentemente!!!
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2020
Paula Alexandra Santos da Cruz
Paula Cruz avaliou a marca
13 de dezembro 2020

Resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida
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