Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
68,6%
Taxa de Solução
32,3%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Produtos de Higiene
1 Curaprox 49.1
3 MyEcoPads 38.1
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Courlux - Anulação da fatura respeitante a encomenda não recebida

Sem resolução
9/10
Manuel e Silva Portela
Manuel Portela apresentou a reclamação
1 de outubro 2021
Acuso haver recebido uma fatura 112825485828 com a data de 26.02.2021 com limite de pagamento até 18.06.2021, no valor total de 27,80 €.
Tenho a comunicar que nesta altura não recebia as lâminas, tinha suspendido por algum tempo. Eu recebia de 3 em 3 meses.
Agora em Agosto eu pedi para mandarem novamente a minha encomenda do costume. Recebi a encomenda no dia 17.09.2021, data em que paguei via internet o valor de 21,30 €, respeitante á fatura 112850575044 de 30.08.2021, com limite de pagamento até 12.10.2021.
A razão da minha reclamação é que esta fatura apareceu fora do tempo, não recebi nenhuma encomenda, aliás nesta altura não estava a receber encomenda nenhuma. Agradeço normalizar a situação. Atenciosamente.
Obrigado
Manuel Portela
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2021
Manuel e Silva Portela
Manuel Portela avaliou a marca
26 de novembro 2021

A marca satisfaz muito bem. Bom material.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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