Ranking na categoria
Courlux International S.A.
-
211523552
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 1222
EC Arroios
1007-001 Lisboa - pt@courlux.com
Courlux - Devolução de encomenda
Resolvida
Manuela Araujo apresentou a reclamação
22 de novembro 2016
Venho por este meio informar que devolvi a minha ultima encomenda por não me identificar com ela, uma vez que não tenho o n de cliente para entrar na minha conta. Também aproveito para demonstrar o meu desagrado por me terem cobrado as despesas de aviso de uma fatura que estava em atraso depois de já ter sido contactada via email, e por isso recuso-me a pagar.
Data de ocorrência: 22 de novembro 2016
23 de novembro 2016
Exmos. Srs.
Em resposta à V/reclamação com a referência #6420816, vimos por este meio informar que a situação exposta pela Sra. Manuela Araújo, cliente número 114429211088 já foi analisada e temos a informar que a devolução efectuada, foi rececionada no dia 22-11-2016. Uma vez que a devolução se encontrava em conformidade, procedemos à anulação da fatura 114426232992, associada à Ficha de Cliente 114429211088.
Relativamente ao pagamento indicado pela cliente, o mesmo é referente à fatura 114436114817, enviada no dia 14-06-2016, juntamente com o produto Blue Sapphire by Bijoux Club, no dia 14-06-2016 e com data limite para pagamento a 28-07-2016. Uma vez que a cliente efectuou o pagamento apenas no dia 13-08-2016, foi enviado no dia 09-08-2016 um email para nelaaraujo30@gmail.com a alertar a cliente para o atraso de pagamento. No entanto a cliente efectuou o pagamento no dia 13-08-2016, pelo que não existe qualquer valor em aberto.
Por último informamos que a Ficha de Cliente 114429211088, encontra-se cancelada e nesse sentido nada mais será enviado, até indicação em contrário por parte da cliente.
Estamos disponíveis para futuros esclarecimentos ou explicações que considerem oportunas, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Apartado 1222, EC Arroios, 1007–001 Lisboa
E–mail: pt@courlux.com
Tel.: 211 523 552 (Horário de funcionamento: segunda a sexta 10:00–20:00)
Fax: 211 523 553
Com os nossos melhores cumprimentos,
Courlux International S.A.
Em resposta à V/reclamação com a referência #6420816, vimos por este meio informar que a situação exposta pela Sra. Manuela Araújo, cliente número 114429211088 já foi analisada e temos a informar que a devolução efectuada, foi rececionada no dia 22-11-2016. Uma vez que a devolução se encontrava em conformidade, procedemos à anulação da fatura 114426232992, associada à Ficha de Cliente 114429211088.
Relativamente ao pagamento indicado pela cliente, o mesmo é referente à fatura 114436114817, enviada no dia 14-06-2016, juntamente com o produto Blue Sapphire by Bijoux Club, no dia 14-06-2016 e com data limite para pagamento a 28-07-2016. Uma vez que a cliente efectuou o pagamento apenas no dia 13-08-2016, foi enviado no dia 09-08-2016 um email para nelaaraujo30@gmail.com a alertar a cliente para o atraso de pagamento. No entanto a cliente efectuou o pagamento no dia 13-08-2016, pelo que não existe qualquer valor em aberto.
Por último informamos que a Ficha de Cliente 114429211088, encontra-se cancelada e nesse sentido nada mais será enviado, até indicação em contrário por parte da cliente.
Estamos disponíveis para futuros esclarecimentos ou explicações que considerem oportunas, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Apartado 1222, EC Arroios, 1007–001 Lisboa
E–mail: pt@courlux.com
Tel.: 211 523 552 (Horário de funcionamento: segunda a sexta 10:00–20:00)
Fax: 211 523 553
Com os nossos melhores cumprimentos,
Courlux International S.A.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.