Venho por este meio manifestar publicamente o meu profundo desagrado com a actuação desta empresa, sendo que esta é inclusive minha primeira reclamação no portal. Tudo começou quando, através de uma publicidade, decidi experimentar um dos produtos comercializados pela courlux. No caso, um kit de lâminas a um preço inferior ao mercado, pelo que quis testar a qualidade do produto. Correu tudo bem, inclusive fiquei agradado com o serviço prestado, tendo então decidido ajustar a periodicidade de entrega de eventuais novas encomendas, no caso alargar essa periodicidade, pois as lâminas eram de facto de boa qualidade e tinham maior durabilidade. Mais recentemente fui contactado por um comercial da empresa promovendo um outro dos artigos que comercializam e que eu já conhecia de panfletos, que são umas meias de bamboo. Decidi então experimentar também, pois como estava satisfeito com as lâminas, presumi que também as meias seriam de boa qualidade. Entretanto, recebo aviso no mail a solicitar pagamento de novo kit de lâminas entretanto recepcionado por mim, alegam eles. Relevei, pois parti do princípio que poderia estar prestes a receber o MESMO. posteriormente recebi também um SMS com a mesma informação, sendo que foi aí que comecei a perceber que algo estaria errado. Não obstante, fui deixando o tempo correr, tendo pelo meio recebido também o aviso de pagamento das meias, que também ainda não toca recebido. Contactei os meus pais no sentido de perceber se tinha sido enviado para aquela morada, uma vez que foi lá que na altura recebi a primeira encomenda, o que seria estranho também pois a informação dada ao comercial que me contactou, foi da minha morada pessoal tendo solicitado eu mesmo essa alteração, mas não, também não havia chegado qualquer correspondência/encomenda courlux. Como também não conseguia aceder à "conta", também não pude comprovar essa alteração. Hoje, qual não é o meu espanto quando vejo uma carta destes senhores no correio, com uma intimação para pagar a factura, acrescida de um valor de 7 euros, caso contrário seria contactado por uma empresa de cobranças. Que fique bem claro que eu, que até era um cliente satisfeito fiquei indignado, pois se efectivamente recepcionasse as encomendas, logicamente que já teria feito o pagamento, pois nunca hipotequei a minha honestidade por tão pouco. Acontece que não só isso não aconteceu, como também não fui contactado no sentido de perceberem se haveria algum problema, certamente que teríamos chegado a um entendimento, mas não, a conduta destes senhores pautou-se pela acidez que descrevi,nem distinta da empatia e da forma solícita com que tentam angariar novos clientes. Eu nunca precisei de ser pressionado para pagar o que quer que fosse, sempre cumpri, e não há empresa no mundo que possa refutar isso,agora também não esperem que pactue com pagamentos que não lhes cabem, só porque vêm acompanhados de "avisos". Não deixa de ser curioso o facto de haver outras reclamações idênticas por falta de recepção dos envios dos quais depois reivindicam pagamento das respectivas facturas. Posto isto, não vou ceder às vossas pseudo pressões, pois a mim ninguém me vai obrigar qualquer bem ou serviço vosso que eu não tenha usufruído. É só.
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