Performance da Marca
41.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,7%
Tempo Médio de Resposta
68,6%
Taxa de Solução
32,3%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Produtos de Higiene
1 Renova 69.1
2 CHEIRALFAZEMA 54.8
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Courlux - Suspender envio de mercadoria

Sem resolução
Evaristo Martins
Evaristo Martins apresentou a reclamação
16 de março 2019

prescindo desta encomenda até determinação contrária.

Data de ocorrência: 16 de março 2019
Courlux
18 de março 2019
Exmos. Srs.,

Em resposta à V\reclamação com a referência #26772019 já foi por nós analisada e temos a informar que a gestão da(s) subscrição(ões) de produto(s) da Courlux International, S. A. é feita única e exclusivamente através do Serviço de Apoio ao Cliente, que funciona todos os dias úteis da 10H00 às 20H00 utilizando para o efeito os contatos por nós disponibilizados na assinatura das nossas cartas/faturas/avisos, como está disposto, por exemplo, no fim desta "reclamação".

Estamos disponíveis para futuros esclarecimentos ou explicações que considerem oportunas, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

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E–mail: pt@courlux.com

Tel.: 211 523 552 (Horário de funcionamento: segunda a sexta 10:00–20:00)

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Com os nossos melhores cumprimentos,

Courlux International S.A.
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