Performance da Marca
80.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
63,3%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Universal Cover, SA
Filtrar por:
ginomai tech solutions
ginomai solutions
17 de abril 2024
Aguarda resposta
Coverflex - Didn't received the food card

its the worse The worst service we have received It's been three months, the card hasn't arrived two weeks ago I asked for a refund on the deposit and there's still…

Aguarda resposta
Afonso Gomes
Afonso Gomes
5 de abril 2024
Em tratamento
Coverflex - Cartão com defeito e recusa de alternativas para uso do dinheiro!

Venho por este meio expressar o meu profundo descontentamento com o serviço providenciado pela CoverFlex, no que toca à gestão e substituição de cartões de refeição…

Em tratamento
Lucas Matheus
Lucas Matheus
19 de março 2024
Resolvida
6/10
Coverflex - Recebimento de cartão alimentação

Estou a aguardar o cartão de alimentação desde 17/01/2024. A primeira emissão não chegou no prazo de 20 dias úteis informado. Entrei em contacto em 15/02/2024,…

Resolvida
6/10
João Gonçalves
João Gonçalves
27 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Coverflex - Ignorado por suporte

A Coverflex, de livre vontade e sem me notificar, procedeu ao cancelamento do seguro de saúde da minha filha. Não atualizaram a informação na aplicação, pelo que…

Resolvida
7/10
Débora
Débora
5 de fevereiro 2024
Resolvida
Coverflex - Atraso de entrega

Estou desde 16 de janeiro aguardando a chegada do meu cartão alimentação e até a data de 05/02, ainda não o recebi. É uma falta de respeito imensa com o trabalhador,…

Resolvida
Ev
Ev
20 de dezembro 2023
Resolvida
Coverflex - Roubo do valor inteiro dos meus subsídios de refeicção, auferido at'e junho 2023

Tinha valores auferidos desde o início de 2023 até Junho 2023. Não me lembrei do PIN do meu cartão e pedi ajuda na recuperação do meu acesso. A resposta era que…

Resolvida
Monica Beato Coelho
Monica Coelho
13 de dezembro 2023
Resolvida
6/10
Coverflex - Vale coverflex infância não emitido mas fundos retidos

No dia 4 de Dezembro tentei emitir um vale infância para pagamento da escola. Por algum motivo técnico, o voucher não foi emitido, mas os fundos foram retirados…

Resolvida
6/10
Ricardo da Silva
Ricardo Silva
23 de maio 2023
Sem resolução
Coverflex - Erro 2 vezes no envio do cartao de refeição , 1 chegou tarde e errado o outro nunca chegou

Desde o mes de Março que estou a espera do meu cartao de refeiçao de empresa, chegou so em abril, e muito complicado ativar o cartao e quando tentei ativa - lo…

Sem resolução
Pedro Lourenço
Pedro Lourenço
6 de fevereiro 2023
Resolvida
7/10
Coverflex - Não disponibilizam os fundos e deixam colaboradores sem benefícios

Na semana em que a Coverflex anuncia o aumento de capital e consequente entrada de novos investidores na empresa, deixa os seus clientes sem a possibilidade de…

Resolvida
7/10
Inês Andrea Varandas
Inês Varandas
25 de novembro 2022
Sem resolução
Coverflex - Devolução de valor

Bom dia, No dia 3/11 efetuei uma compra no mercadão tendo pago com o Cartão Coverfle, houve umas ruturas e foi efetuado o reembolso no dia 9/11 de 9,12€ para a…

Sem resolução