Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,4%

Tempo Médio de Resposta

2,4%

Taxa de Solução

11,8%

Média das Avaliações

26,8%

Taxa de Retenção de Clientes

43%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 40.8

2 Metro do Porto 35

3 CP - Comboios de Portugal 15.7

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CP - Ar condicionado avariado

Margarida apresentou a reclamação

5 de setembro 2016

Durante a viagem do pinhal novo para Loulé, no comboio intercidades número 574, vários passageiros sentiram-se mal devido ao calor verificado numa das carruagens pelo facto do ar condicionado se encontrar avariado. Muitos passageiros tiveram que se deslocar para outras carruagens pois tiveram ameaços de desmaio. Queiram, sff, regularizar esta situação o mais depressa possível.

Data de ocorrência: 5 de setembro 2016

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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