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Calçada do Duque, Nº 20
1249-109 Lisboa - apoiocliente@cp.pt
CP - Comboios de Portugal - App
Sem resolução
2/10
Rogério Gomes apresentou a reclamação
8 de outubro 2019
Comprei uma viagem na APP CP, preenchi todos os dados, introduzi o cartão virtual para pagamento e de seguida a aplicação parou de responder.
Contudo, debitou-me o valor da viagem do cartão mas me emitiu o bilhete de embarque.
Liguei para o nr. De apoio ao cliente e me disseram que não havia registo algum de compra e que tinha de comprar novo bilhete, ou seja desembolsar o dobro, e ainda por cima disseram que agora eu é que tenho que estar à espera entre 4-6 dias para a Rede UNICRE me devolver o dinheiro. Mau serviço. Estou desiludido.
Contudo, debitou-me o valor da viagem do cartão mas me emitiu o bilhete de embarque.
Liguei para o nr. De apoio ao cliente e me disseram que não havia registo algum de compra e que tinha de comprar novo bilhete, ou seja desembolsar o dobro, e ainda por cima disseram que agora eu é que tenho que estar à espera entre 4-6 dias para a Rede UNICRE me devolver o dinheiro. Mau serviço. Estou desiludido.
Data de ocorrência: 8 de outubro 2019
Rogério Gomes avaliou a marca
2 de janeiro 2024
Sem resolucao
Voltaria a fazer negócio? Sim
2/10
Comentários
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