Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,5%

Tempo Médio de Resposta

2,4%

Taxa de Solução

12,1%

Média das Avaliações

26,4%

Taxa de Retenção de Clientes

42,7%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 40.8

2 Metro do Porto 34.9

3 CP - Comboios de Portugal 15.8

707210220
Calçada do Duque, Nº 20
1249-109 Lisboa
apoiocliente@cp.pt

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CP - Comboios de Portugal - Ar condicionado

Ana Ferreira apresentou a reclamação

8 de agosto 2019

Acho incrível que todas as manhas apanhe o comboio para trabalhar e quando entro no comboio é um calor infernal. Alguém me explica porque não se liga o ar condicionado num comboio que vai cheio, sim cheio( lugares sentados todos ocupados e gente de pé), e em pleno verão, seja ele um verão estranho ou não, NÃO HÁ AR CONDICIONADO? Sabia que estavamos atrasados em relação à Europa restante....mas escusava de ser tanto!

Data de ocorrência: 8 de agosto 2019

Ana Ferreira avaliou a marca

5 de fevereiro 2021

Falta de respeito = CP

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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