CP - Comboios de Portugal - Atraso

Boa noite,

Envio este email por estar extremamente satisfeita com a cp- comboios de portugal e por isso mesmo não estar habituada a ficar desiludida com esta empresa. Nesse sentido, nesta viagem do dia 22 de Novembro, em concreto o tempo de espera foi de mais de 30min pelo comboio e a chegada ao destino foi 1h e 5 min depois do pretendido, tendo afectado a minha chegada ao local de trabalho e tendo em conta que trabalho por turnos, prejudicando a minha colega.
Como utilizadora regular e já tendo muitas viagens realizadas entre Porto-Lisboa e Lisboa-Porto e pretendendo continuar a contar com a CP para isso, considero que devo ser reembolsada.

Após visita ao vosso site, tendo em conta o tema "Reembolso por atrasos e supressões, quando a causa é imputável à CP:
na sua alinea 2. O Cliente não desiste da viagem, embarca e se chegar ao destino com um atraso igual ou superior a 60 minutos, tem direito ao reembolso integral do preço do bilhete."

Ficarei a aguardar resposta, esperando o justo da vossa parte.

Com os melhores cumprimentos
Sofia Fernandes