Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,4%

Tempo Médio de Resposta

2,4%

Taxa de Solução

11,8%

Média das Avaliações

26,8%

Taxa de Retenção de Clientes

43%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 40.8

2 Metro do Porto 35.2

3 CP - Comboios de Portugal 15.7

707210220
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1249-109 Lisboa
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CP - Comboios de Portugal - Atraso, sem wi-fi e sem ar condicionado

RITA MM apresentou a reclamação

22 de agosto 2019

Apesar do Alfa ter saido a horas de Braga, chegou com meia hora de atraso a sta Apolónia (pois parou várias vezes no percurso ficando mesmo desligado), apesar de anunciarem wi-fi para todos esta nunca esteve disponivel nesta viagem nem em outra que eu tenha viajado no Alfa.
Para terminar a mais ou menos 200 km do destino, a carruagem ficou sem ar condicionado.
Isto de ser um comboio rápido, está muito longe de o ser.
Obrigada

Data de ocorrência: 22 de agosto 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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