CP - Comboios de Portugal - Atraso superior a 2 horas

No dia 10/01/2025 comprei bilhete para o Alfa Pendular 129 entre Lisboa - Santa Apolónia e Porto - Campanhã (partida às 20:00). A viagem decorria dentro da normalidade quando, por volta das 21:00, na zona de Marinhais (ante de Santarém) o comboio fica completamente imóvel na linha durante mais de 30 minutos. Durante este período, nada nos foi dito. O comboio arranca depois (com 36 minutos de atraso) e foram descritos problemas mecânicos na viatura. Foi também explicado que o comboio não poderia passar dos 140 km/h. A marcha retoma, lentamente e com mais paragens a meio. Perto de Pombal, volta a parar. Avança mais uns metros e nova paragem. Mais 30 minutos. No final deste período, o revisor comunica a necessidade de transbordo para outro comboio pois o Alfa não podia seguir viagem. Saímos do Alfa e aguardamos o Regional que vinha logo a seguir. Entramos no Regional, que fez todas as estações, desde Pombal até Porto. Resultado: em vez da chegada prevista para as 22:48, ela ocorreu às 01:14... Duas horas e vinte e seis minutos de atraso. Para além disso, faço metade da viagem num Regional, quando paguei Alfa Pendular. Pela gravidade do que se verificou e pela diferença clara de qualidade entre o que paguei e o que se verificou, exijo a devolução do dinheiro que gastei no bilhete.