CP - Comboios de Portugal
CP - Comboios de Portugal
Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,4%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
26,8%
Taxa de Retenção de Clientes
43%
Esta é a sua empresa? Clique aqui

CP - Comboios de Portugal - Atrasos, comboios suprimidos e com lotação acima do possível

Sem resolução
Tânia Simões
Tânia Simões apresentou a reclamação
15 de outubro 2019
O serviço prestado pela CP é caótico e indecente. Comboios sucessivamente atrasados e/ou suprimidos, sem qualquer respeito pelo cliente. Zero informações relativamente a estas situações. Dia-a-dia o caos. Comboios atrasados ou suprimidos que levam o caos aos comboios seguintes. Refiro-ma à linha de Sintra, onde um comboio entre Portela de Sintra e Roma-Areeiro deveria demorar 36 min, nunca faz o percurso nesse tempo, nunca. Hoje demorou 50 min!!! 50!! As pessoas que entram a partir de Rio de Mouro, passam diariamente o calvário de ir em pé, empurradas, enlatadas.. outras não conseguem entrar nos comboios (muitas), outras não conseguem sair! É uma tremenda vergonha. Não dá para aderir ao passe social com o dobro ou triplo das pessoas e os comboios serem os mesmos, ou menos, tendo em conta que os comboios para o Rossio continuam em horário de Verão!!!
Data de ocorrência: 15 de outubro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.