Performance da Marca

15.6

/100

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,5%

Tempo Médio de Resposta

2,4%

Taxa de Solução

11,7%

Média das Avaliações

26,4%

Taxa de Retenção de Clientes

42,7%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 40.5

2 Metro do Porto 34.6

3 CP - Comboios de Portugal 15.6

707210220
Calçada do Duque, Nº 20
1249-109 Lisboa
apoiocliente@cp.pt

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CP - Comboios de Portugal - Comboio suprimido - ainda sem devolução do valor de bilhete pago

Daniel Oliveira apresentou a reclamação

5 de janeiro 2019

Comboio Intercidades suprimido no dia 25 de Dezembro,
A compra do bilhete foi efetuada online a reclamação para devolução do valor pago efetuada online, 11 dias depois, ainda não foi devolvido o valor do bilhete.

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2019

Daniel Oliveira avaliou a marca

12 de março 2019

nada a acrescentar

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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