CP - Comboios de Portugal
CP - Comboios de Portugal
Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,8%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
12,6%
Média das Avaliações
26,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
Esta é a sua empresa? Clique aqui

CP - Comboios de Portugal - Comboios suprimidos

Sem resolução
8/10
Alice Silva
Alice Silva apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2019

Boa tarde,

Desde Novembro ou Dezembro, já não sei precisar bem, que a CP suprime o combóio que eu apanho, cheguei a preencher o livro de reclamações várias vezes e nunca obtive resposta por parte da CP nem da Entidade que a regula.

Estive desde o Natal até esta última 3ªf, dia 12 de Fevereiro, sem apanhar combóio em Benfica e quando regresso, o combóio continua a ser suprimido todos os dias.

A CP não dá uma única justificação ou satisfação aos seus utentes, cobra o passe e não cumpre com os seus serviços.

Gostaria de saber quando esta situação é regularizada ou se devolvem o dinheiro dos dias em que suprimem o combóio que preciso apanhar (18h56 em Benfica com destino a Alverca).

Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2019
Alice Silva
6 de março 2019
Bom dia,

Após as diversas reclamações que fiz à CP por suprimir todos os dias o comboio que apanho, em Novembro e Dezembro de 2018, a única resposta que obtive foi uma carta, que envio em anexo, datada de 25 Fevereiro de 2019 a falar nos atrasos ocasionais dos mesmos.

Também ainda não me responderam à queixa feita por aqui.

Continuo sem uma justificação, os comboios continuam a ser suprimidos de vez em quando e ando a pagar passe para ficar à seca na estação e a chegar tarde aos meus compromissos.
Alice Silva
Alice Silva avaliou a marca
7 de novembro 2022

A CP continua a falhar.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.